Avanzamos en la colaboración con nuestros principales Partners: Complaint Management SKF
En este caso, con la Consecución de la Homologación por parte de la División de Lubricación de SKF para realizar intervenciones en Productos nuevos sin que quede sin efecto la garantía del fabricante.
Después de un arduo trabajo en conjunto tanto desde nuestras instalaciones en Elgoibar como en las centrales de SKF de Berlín, con equipos multidisciplinares por ambas partes, recientemente hemos conseguido la homologación para la realización de Intervenciones en Equipos y Componentes de Engrase, Lubricación y Refrigeración en garantía, tal y como se realizarían directamente en Fábrica, y ello sin que pierda efecto la garantía que cubra dichos equipos.
Se han creado unos procesos (que quedan de esta manera integrados en nuestro Mapa de Procesos y por supuesto en nuestro Sistema de Gestión) y una documentación específica para el control y seguimiento por parte tanto de SKF como de HRE de todas las posibles intervenciones, quedando estas totalmente documentadas y compartidas.
Agradecemos a SKF la confianza que deposita en nuestra empresa, y tomamos la misma como un decidido paso más en el compromiso y la trayectoria que como Distribuidores Especialistas en Producto de Sistemas de Lubricación que venimos realizando desde hace más 15 años.
Contacto:
Jose Angel Alberdi
+34 667 08 71 06
j.alberdi@hre.es